White-label WordPress support voor digital agencies

Herkenbaar? Klanten blijven mailen met kleine vragen, storingen, inlogproblemen, pluginmeldingen en spoedjes. Je developers worden onderbroken, projecten lopen vertraging op en support levert te weinig marge op.

Besteed klantvragen, onderhoud en kleine WordPress-taken uit zonder je klantrelatie uit handen te geven. Wij werken achter de schermen onder jouw naam, zodat jouw bureau schaalbaarder en rustiger draait.

 

 

Waarom dedicated support van WPLounge?

Veel digital agencies groeien op projecten, maar lopen vast op support. Klanten verwachten snelle reacties, kleine bugs moeten tussendoor opgelost worden en onderhoud blijft terugkomen. Voor je het weet, zit je senior developer wachtwoorden te resetten, pluginmeldingen te bekijken of kleine CSS-aanpassingen te doen. 

WPLounge helpt bureaus om die supportlaag professioneel op te vangen. We werken white-label, communiceren volgens jouw afspraken en zorgen dat jouw klanten geholpen worden zonder dat jij intern extra capaciteit hoeft aan te nemen.

Je behoudt zelf de klantrelatie. Wij zorgen voor uitvoering, opvolging en technische rust.

Hoe werkt samenwerken met WPLounge?

1. We bespreken je supportproces, klanten en systemen.
2. We richten de communicatie en escalatie in.
3. Je klanten melden vragen via jouw bestaande kanaal of een afgesproken supportkanaal.
4. Wij pakken support, onderhoud en kleine technische taken op.
5. Jij houdt regie over klantrelatie, grotere wijzigingen en commerciële opvolging.

 

🥉 Starter

Voor kleine bureaus met enkele onderhoudsklanten.
Vanaf €495 per maand.

🥈 Growth

Voor bureaus met structurele supportdruk.
Vanaf €995 per maand.

🥇 Partner

Voor bureaus die support grotendeels willen uitbesteden.
Vanaf €1.950 per maand.

Geschikt voor:

• Digital agencies met WordPress-klanten
• Marketingbureaus zonder eigen technisch supportteam
• Webdesignbureaus met terugkerende onderhoudsvragen
• Bureaus die developers willen ontlasten

Minder geschikt voor:

• Bureaus die alleen losse spoedklusjes zonder samenwerking willen
• Volledig maatwerk development zonder supportstructuur
• Niet-WordPress platformen, tenzij vooraf besproken
• 24/7 kritieke support zonder aparte SLA

Klinkt goed! Ik plan een kennismaking in:

Veelgestelde vragen

Werken jullie direct met eindklanten?

Dat kan, maar alleen als jij dat wilt. We kunnen volledig achter de schermen werken of namens jouw bureau communiceren. Zie ons als een verlengstuk van je eigen supportafdeling.

Is dit volledig white-label?

Ja. De samenwerking kan volledig onder jouw merknaam plaatsvinden. Jouw klanten hoeven dus niet te weten dat WPLounge op de achtergrond ondersteunt.

Kunnen jullie ook spoed oplossen?

Binnen afgesproken kaders wel. Voor kritieke storingen kunnen aparte responstijden en escalatieafspraken worden gemaakt.

Met welke systemen werken jullie?

Wij werken onder andere met Zoho Desk, Zoho TeamInbox en Voys telefonie. Deze systemen zijn goed te integreren met veel vergelijkbare tools, zodat ons werkproces aansluit op dat van jullie bureau. Desgewenst kunnen we ook direct binnen jullie bestaande systemen werken.

Nemen jullie ook hostingbeheer en onderhoud over?

Ja, dat is mogelijk. Denk aan WordPress-updates, plugin- en themebeheer, back-upcontroles, monitoring, hostingchecks en het oplossen van technische meldingen. We stemmen vooraf af welke werkzaamheden binnen de samenwerking vallen.

Wat gebeurt er als een taak groter blijkt dan normale support?

Dan stemmen we dit eerst met jou af. Kleine taken en bugfixes kunnen vaak direct worden opgepakt, maar grotere wijzigingen, nieuwe functionaliteiten of structurele verbeteringen worden vooraf besproken.

Kunnen jullie ook upsell-kansen signaleren?

Ja. Tijdens support en onderhoud signaleren we bijvoorbeeld verouderde websites, beveiligingsrisico’s, performanceproblemen of kansen voor extra functionaliteit. Jij bepaalt vervolgens zelf hoe je dit richting je klant oppakt.

Voor welk type bureaus is dit geschikt?

Deze samenwerking is vooral geschikt voor digital agencies, webdesignbureaus en marketingbureaus die WordPress-klanten bedienen, maar geen eigen supportteam willen of kunnen opbouwen.

Kunnen jullie ook tijdelijk bijspringen?

Ja. We kunnen structureel ondersteunen, maar ook tijdelijk bijspringen bij drukte, ziekte, vakantie, achterstanden of piekbelasting.