Op maat gemaakte prijzen en offertes met maken met WooCommerce

Een B2B Commerce-platform biedt zowel voor salesafdelingen van organisaties als hun zakelijke klanten grote voordelen. Zeker als er sprake is van een zogeheten embedded CPQ-tool. Zo hoef je nooit meer te switchen tussen systemen als je snel en eenvoudig een offerte wilt maken, machines wilt configureren, of een persoonlijke prijsafspraak wilt maken. Je biedt je klanten hoogwaardige selfservice, waardoor jouw binnendienst wordt ontlast.

Een B2B Commerce-platform biedt zowel voor salesafdelingen van organisaties als hun zakelijke klanten grote voordelen. Zeker als er sprake is van een zogeheten embedded CPQ-tool. Zo hoef je nooit meer te switchen tussen systemen als je snel en eenvoudig een offerte wilt maken, machines wilt configureren, of een persoonlijke prijsafspraak wilt maken. Je biedt je klanten hoogwaardige selfservice, waardoor jouw binnendienst wordt ontlast.

Wat is een CPQ tool?

Een CPQ-tool gebruik je om complexe productconfiguraties, geoptimaliseerde prijzen en goed uitziende offertes aan te bieden. CPQ staat namelijk voor Configure, Price en Quote. Als je zo’n tool integreert in je B2B WordPress eCommerce, zoals bijvoorbeeld dat van Propeller Commerce, plukt niet alleen je salesteam, maar ook je partners en klanten, hier de vruchten van.

Een goede integratie tussen systemen

Geen gehannes meer met verschillende tools of systemen en door de integraties met al je relevante systemen (zowel intern als extern) beschik je altijd over de meest actuele gegevens. Of het nou gaat om je ERP, WordPress CRM, voorraadsysteem van je magazijn of systemen van jouw leveranciers. Ook Payment Service Providers (PSP’s) of marktplaatsen integreer je naadloos.

Denkend aan de klant

Het grootste voordeel van een embedded CPQ-oplossing voor klanten is dat zij een betere klantervaring hebben. Via hun eigen portal kunnen zij hun machines, hardware of andere producten zelf configureren en een indruk krijgen van nieuwe producten en accessoires. En als ze advies of ondersteuning nodig hebben, nemen ze via het platform eenvoudig contact op met jouw salesprofessionals. De bestellingen worden via de portal rechtstreeks geplaatst in jouw B2B shop en alle relevante informatie over het bestelproces – van aangevraagde offertes, tot bestelgeschiedenis, tot leveringsinformatie tot facturatie – is terug te vinden in de portal. Dit scheelt tijd, fouten en verwarring en zorgt ervoor dat jouw klanten zelf de touwtjes in handen hebben.

Een sneller salesproces

Een ander voordeel van de embedded CPQ-tool is dat het verderop in het salesproces de boel versnelt. Doordat configuraties sneller en veelal foutloos verlopen en prijzen zijn gebaseerd op klantspecifieke afspraken, beschikt iedereen altijd over de juiste informatie. Hierdoor ontstaat er minder ruis tussen de sales- en e-commerce-afdeling, leveranciers en klanten. Bovendien verkort je zo de tijd van lead tot bestelling. Klanten hoeven alleen maar op de knop te drukken in hun portal als ze willen bestellen, waarna het bestelproces automatisch in gang wordt gezet.

Met een geïntegreerde CPQ-module verklein je bovendien de kans op fouten in het eindproduct. Hiermee voorkom je mogelijke garantieclaims en neemt de klanttevredenheid toe. B2B-organisaties kunnen met een geïntegreerd commerce-platform ook de bestelgeschiedenis en het gedrag van klanten gebruiken om aanbiedingen automatisch en dynamisch te matchen. En dat is prettig, want het maken van persoonlijke prijsafspraken geeft de klantloyaliteit een boost.