Mark HagendijkAls je een WordPress-website hebt, worden er door WordPress ook e-mails verzonden. Denk hierbij aan de e-mail die je krijgt als je je wachtwoord wilt resetten of de e-mails die nieuwe gebruikers ontvangen over hun account.
Inhoud
Als je een contactformulier hebt gemaakt dan is het frustrerend als de e-mails niet aankomen. Wanneer je een WooCommerce webshop hebt is het nog erger: je ontvangt geen e-mails over nieuwe bestellingen en je klanten ontvangen geen e-mails over de status van hun bestelling.
Het probleem ligt niet bij WordPress
Veel mensen denken ten onrechte dat dit e-mailprobleem aan WordPress ligt. Het ligt echter vaak aan de server waarop je website gehost wordt. WordPress verzendt e-mails namelijk via de server en de meeste gebruikers hebben shared hosting.
Op een shared hosting-pakket worden heel veel websites tegelijk gehost. Daardoor kan het zijn dat e-mail die van jouw server afkomstig is door grote mail-clients gemarkeerd wordt als SPAM of onbetrouwbaar. Je hebt hier geen invloed op, omdat alle andere gebruikers van de server ook e-mails verzenden via jouw server. Het kan ook zijn dat jouw hostingpartij de server niet goed ingesteld heeft.
WordPress verstuurt de e-mails dus wél, maar ze komen niet aan in jouw inbox.
De oplossing
Om het probleem op te lossen, moeten we ervoor zorgen dat WordPress e-mails niet meer via de server verstuurt, maar dat er gebruik wordt gemaakt van het Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Dit kan op verschillende manieren. Wij doen het met een gratis account bij SendGrid. SendGrid is een dienst die je e-mail via SMTP laat verlopen. Met een gratis account mag je 100 e-mails per dag versturen, voor altijd.
Voor de meeste mensen is dit meer dan voldoende. Is het dat voor jou niet? SendGrid heeft ook betaalde pakketten vanaf $14,95 per maand waarmee je maximaal 40.000 emails per maand kunt versturen.
WordPress e-mailproblemen oplossen
1: Een account aanmaken bij SendGrid en API key ophalen
Allereerst maak je een account aan bij SendGrid. Kies hierbij voor het “Free”-plan. Je hoeft hier niets voor te betalen.
Vervolgens heb je een API key nodig. Deze kun je in SendGrid vinden onder Settings > API Keys. Klik vervolgens rechts bovenin op “Create API Key“. Er opent zich nu een nieuw scherm:
Vul een naam in voor je API Key (bijvoorbeeld je bedrijfsnaam) en selecteer de optie “Full Access“. Klik vervolgens op “Create & View” om de API-key aan te maken. Je krijgt nu eenmalig een code te zien. Dit is je API Key. Kopieer deze code en bewaar hem ergens voor de volgende stap.
2: Maak een afzenderidentiteit met SendGrid
Voordat je gebruik kan maken van SendGrid om e-mails te versturen, is het nodig om een zogenaamde ‘Single Sender identity‘ aan te maken. Klik hiervoor op de ‘Create a Single Sender‘ knop.
Na het aanmaken van de afzenderidentiteit ontvang je een bevestigingsmail met een verificatielink. Open de bevestigingslink in de e-mail om de nieuwe identiteit te bevestigen. Alles alles goed is gegaan zal de configuratie er nu ongeveer als volgt uitzien. Let op het groene vinkje onder verified.
De volgende stap is de installatie van de WP Mail SMTP-plugin.
3: Installeer de WP Mail SMTP-plugin
Open nu je WordPress-website en installeer de WP Mail SMTP-plugin. Deze plugin wordt gebruikt om WordPress te laten communiceren met (bijvoorbeeld) SendGrid. Zodra je de plugin geïnstalleerd en geactiveerd hebt, vind je een nieuw menu in WordPress. Je vindt deze onder WP Mail SMTP > Instellingen.
Scroll naar “Mailer” en selecteer hier SendGrid. Scroll nu iets verder naar beneden om je API-key in te vullen en klik vervolgens op Instellingen opslaan. Zorg dat je de API key goed hebt ingevuld samen met het verzendende domein dat is geconfigureerd in je SendGrid-dashboard.
4: Testen
Alle e-mails die jouw WordPress-website verstuurt, worden vanaf nu door SendGrid verstuurd. Het beste is wel om eerst even te testen of je e-mails nu werken. Dit doe je door bij WP Mail SMTP > Instellingen naar het tabje “Email Test” te gaan. Vul hier je e-mailadres in en klik vervolgens op Verstuur e-mail. Ga nu naar je inbox en controleer of de mail binnenkomt.
In uitzonderlijke gevallen kan een e-mail van SendGrid in je SPAM-box terecht komen. Controleer daarom ook je SPAM-folder als je geen e-mail hebt ontvangen.
Dit artikel verscheen ook op onze Engelse website: How to fix WordPress not sending email issue.
Roger.Overdevest
Duidelijke uitleg! Binnen (5 min) gepiept.